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广西水利电业集团966022与广西电网公司95598 服务热线成功实现试点融合
来源:水利电业集团       作者:时间:2019-01-08

近日,试点单位都安供电公司成功实现水利电业集团营销系统正确接入广西电网公司 95598呼叫系统。这标志着广西水利电业集团966022与广西电网公司95598服务热线成功实现试点融合。

据悉,根据《广西电网有限责任公司 广西农村投资集团有限公司新时代战略合作框架协议》有关精神,双方希望把水利电业集团966022供电服务热线融入广西电网公司95598话务平台统一集中管理。经考察,水利电业集团将都安供电公司作为试点,研究966022供电服务热线融入95598呼叫平台运行工作。

经过一个多月的前期信息采集、流程确定、设备调试后,2018年12月27日,技术人员将都安供电公司966022热线切入95598热线平台设备测试;12月28日,实现都安供电公司三大运营商电话正确接入95598热线平台;12月29日实现水利电业营销系统正确接入95598呼叫系统,实现966022话务接通95598坐席。

目前,经多渠道测试,试点融合后运转顺利,为水利电业集团966022客服电话并入广西电网公司95598客服平台奠定了坚实的基础。